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Alt 01.03.2007, 14:28   #1
 
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dangernugget wird schon bald berühmt werden

Standard Erfahrungen mit PLAY.COM

Hi,

hab mir bei PLAY.COM vor ca. 2 Wochen Twilight Princess bestellt.
Ich hätte gedacht, das geht schneller, zumal dort Lieferzeiten von 3-5 Tagen angegeben sind. Und dummerweise habe ich auch gedacht, dass ich aus UK keine Zollgebühren berappen muss...aber da hab ich mich wohl geirrt, da die Ware von den Jersey Kanalinseln kommt. Gehören die nicht zu UK? Ich steig da nicht ganz durch.

Was habt ihr für Erfahrungen gemacht? Lieferzeiten, Zoll etc.
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Alt 01.03.2007, 15:05   #2
Dre männlich
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Standard AW: Erfahrungen mit PLAY.COM

Ich bin regelmäßig Kunde bei play.com, daher weiß ich, dass die angegebenen 3-5 Tage nie eingehalten werden.

Alle meine Sendungen waren nach ziemlich genau 7 Tage da, einzig an Weihnachten musste ich länger auf mein Paket warten.


Eine andere Ausnahme gab es aber auch noch, letztes Jahr musste ich ungewöhnlich lange auf meine Ware warten, obwohl keine Feiertage anstanden.
Nach einigen eMails mit play.com bekam ich dann ohne irgendwelche Komplikationen eine Ersatzlieferung, die dann nach normaler Wartezeit ankam.

Ein paar Tage später erreichte mich aber die erste Lieferung, der Grund für die Verzögerung war, dass der deutsche Zoll sich mein Paket gekrallt hatte, um es zu inspizieren, ich habe die überflüssige Ware dann zurückgeschickt und mir wurden sogar die Versandkosten erstattet, ein sehr kulanter Shop, wie du siehst.


Jersey gehört zwar nicht zu UK (es ist nur im Kronbesitz), dennoch fallen keine Zollgebühren an, da der deutsche Bundesgerichtshof im Jahre 2002 entschieden hat, dass Jersey zu UK und somit zur EU gehört ... ziemlich komplizierter Fall.

In deinem Fall wurde dein Paket bestimmt vom Zoll überprüft, daher die lange Verspätung, ich würde noch ein paar Tage warten und wenn sich nichts tut einfach play.com eine eMail schicen und dein Problem schildern.
__________________
Bob hat immer Recht
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Alt 14.11.2009, 19:39   #3
 
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Standard AW: Erfahrungen mit PLAY.COM

Wie ist der aktuelle Stand eigentlich wenn man von play.com bestellt? Kommen nun noch Kosten zum Artikelpreis hinzu oder nicht?
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Alt 14.11.2009, 19:49   #4
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Standard AW: Erfahrungen mit PLAY.COM

Zum Artikelpreis kam noch nie etwas hinzu und das hat sich bisher nicht geändert.
Die Einfuhrumsatzsteuer muss man in 99,99% der Fälle auch nicht zahlen, ein sehr kleines Restrisiko bleibt aber.
__________________
Bob hat immer Recht
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Alt 23.06.2010, 22:30   #5
 
Registriert seit: 16.10.2004

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Standard AW: Erfahrungen mit PLAY.COM

Na toll, wenn der Prozentsatz der Zollzahlungspflichtigen wirklich so niedrig ist, dann habe ich wirklich Pech gehabt:
Habe vor fast einem Monat No More Heroes 2 bei play.com für 32€ bestellt. Nach über drei Wochen Wartezeit hatte ich die Sendung noch immer nicht erhalten und das Spiel hätte ich mittlerweile schon woanders billiger kaufen können. Also habe ich, wie bei play.com angeboten, von der Seite eine Entschädigung angefordert, da ich angenommen hatte, die Lieferung wäre verloren gegangen. Dafür musste ich ein Formular unterzeichnen, welches ich am Montag als Briefsendung abgesendet habe. Heute schaute ich in den Briefkasten und was lag dort? Ja genau, das Spiel, das ich vor fast einem Monat bestellt hatte. Da ich bereits zum dritten Mal bei play.com bestellt hatte, wusste ich jedoch, dass das Spiel nicht originalverpackt war, denn es war in einer Papierhülle und nicht in einer aus Kunststoff, wie alle von play.com versendeten Artikel. Denn als ob es nicht schlimm genug war, dass ich so lange auf die Lieferung warten musste, fand ich eine Bescheinigung samt Erlagschein an das Päckchen geheftet und das Rätsel um die ungewohnte Verpackung war gelöst. Der Zoll hat doch tatsächlich die Verpackung entfernt und sich die Mühe gemacht das Spiel in eine neue zu stecken und mir nochdazu 6,50€ Mehrwertsteuer, aber interessanterweise keine Zollgebühr zu verrechnen.
Auch wenn die Gebühr nicht nennenswert hoch ist, ist es dennoch ärgerlich. Ich könnte das Spiel schon längst (durch) haben oder es mir jetzt woanders billiger kaufen, ich musste Zollgebühr und 0,60€ für eine Briefmarke zahlen und habe natürlich viel Zeit aufgrund der zu regelnden Dinge verloren.
Ich hoffe bei den nächsten Artikeln, die ich bereits bestellt habe, bleiben mir diese Ärgernisse erspart. Ansonsten muss ich mir in Zukunft gründlich überlegen ob ich bei play.com bestelle, auch wenn die Preise noch so unschlagbar sind.

PS: Ich habe noch eine Frage: Wie ich bereits erwähnt habe, musste ich die Zollgebühr nicht bar zahlen, wie sonst immer üblich, sondern habe einen Erlagschein erhalten. Kann mir das bitte jemand erläutern? Danke!

Geändert von MR.JOE (23.06.2010 um 23:02 Uhr)
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Alt 24.06.2010, 11:26   #6
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Standard AW: Erfahrungen mit PLAY.COM

Hm ist bei mir auch so, wohne in Wien und sobald es über 22 Euro ist, bekomm ich das Paket nach 4-5 Wochen erst. Generell ist immer auch bei Beträgen von 10-15 Euro ein Zollsticker drauf. Ich höre auch hier immer im Forum dass du wirklich Pech haben musst, wegen Zoll, aber bei mir ist es seit Jahren so, dass der Zoll das Paket immer abfängt. Keine Ahnung, anscheinend ist der Zoll in Deutschland bzw. anderen Regionen lascher.

Das mit dem Erlagschein ist allerdings komisch, normalerweise muss dies der Postbote erledigen, d.h. er nimmt dir das Geld ab und erledigt das mit dem Erlagschein, ansonsten ist ja nicht geregelt ob du das auch wirklich einzahlst, zumindest bei mir war es sonst immer so. Außerdem kommt nach geraumer Zeit auch der Postbote Nachricht vom Zoll, wo das Geld bleibt. (ich hab 3x in den Sommermonaten bei der Post gearbeitet) Evt. hat sich da was geändert?
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Alt 24.06.2010, 13:24   #7
 
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Standard AW: Erfahrungen mit PLAY.COM

Interessanterweise musste ich bei den letzten Malen, als ich bei play.com bestellt hatte, trotz einem Warenwert über 22€, niemals Zoll zahlen und es war auch kein Sticker oder Ähnliches oben. Ich verstehe das österreichische Zollsystem sowieso nicht. Letztes Jahr habe ich mehrmals etwas aus China bestellt, darunter ein paar Artikel über 22€ und es fiel nie eine Gebühr an.

Was den Erlagschein betrifft war ich wie gesagt auch verwundert. Bis vor ein paar Monaten waren die Gebühren immer bar zu bezahlen. Aber der Bezahlung werde ich denke ich nicht entgehen können, da sie doch bestimmt meine Daten aufgenommen haben.

Edit: Ich habe mir den Erlagschein jetzt genauer angesehen und festgestellt, dass unter dem Punkt "AuftraggeberIn/EinzahlerIn - Name und Anschrift" bereits "Österreichische Post AG Auslandszentrum (AZW) 1005 1230 Wien" steht ! Was jetzt? Kann es sein, dass der Postbote etwas nachlässig war?

Geändert von MR.JOE (24.06.2010 um 13:33 Uhr)
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Alt 24.06.2010, 13:48   #8
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Standard AW: Erfahrungen mit PLAY.COM

Eben, normal sollte das der Postbote erledigen.. Ich glaube der hat geschlampt, bzw. war eine Aushilfe, der dies nicht wußte.
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Alt 24.06.2010, 19:23   #9
 
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Standard AW: Erfahrungen mit PLAY.COM

Was soll ich jetzt tun?
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Alt 24.06.2010, 19:56   #10
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Standard AW: Erfahrungen mit PLAY.COM

Zitat:
Zitat von MR.JOE Beitrag anzeigen
Was soll ich jetzt tun?
meld dich bei der Post per mail, und frag nach. Oder du lässt es einfach mal so, und schaust ob in den nächsten Monaten noch wer auf dich zukommt.

Ich kann mich erinnern, mir ist das als Aushilfe auch mal passiert, und dann bin ich ziemlich in Schwierigkeiten geraten mit meinem "Einschuler", er meinte, dass ich dann den Betrag einzahlen müsste. Ich bin dann einfach nochmal zu dem Empfänger hin und hab ihn alles erklärt, der hat mir dann das Geld gegeben.
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Alt 24.06.2010, 22:56   #11
 
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Standard AW: Erfahrungen mit PLAY.COM

Aha, danke. Einmal angenommen ich warte, habe ich womöglich weitere Gebühren zu befürchten?
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