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Doodli 03.10.2007 19:50

Topls.de
 
Habe mir auf Topls.de eine Logitech G5 bestellt vor ca. 2 Wochen. Meine Mum hat direkt die überweisung gemacht. Es folgte nun: "Sie erhalten in 24 Stunden eine Bestätigungs E-Mail das die Ware abgesendet wurde." Die E-Mail kam nach 5 Tagen an. Bis Heuten ist noch kein Päckchen eingetroffen.

Raiden91 07.10.2007 03:40

AW: Topls.de
 
Zitat:

Zitat von Doodli (Beitrag 936663)
Habe mir auf Topls.de eine Logitech G5 bestellt vor ca. 2 Wochen. Meine Mum hat direkt die überweisung gemacht. Es folgte nun: "Sie erhalten in 24 Stunden eine Bestätigungs E-Mail das die Ware abgesendet wurde." Die E-Mail kam nach 5 Tagen an. Bis Heuten ist noch kein Päckchen eingetroffen.

Was willst du uns damit sagen!? ;) Einfach mal googlen nach Erfahrungen, am besten immer vorher machen. Ich würd mal ne Email hinschreiben oder anrufen, und ich erkundigen. Mehr kann man erstmal nicht tun. Wenn das Päckchen sicher nicht mehr kommt, kann man über weitere Schritte nachdenken.


EDIT (autom. Beitragszusammenführung) :

Wieso bestellst du auch da? Macht mir nicht einen so guten Eindruck der Shop. Bei Amazon.de gibts die Maus für nicht viel mehr versandkostenfrei ;)

rolf303 07.10.2007 18:40

AW: Topls.de
 
Zitat:

Zitat von Iron (Beitrag 938660)
Wieso bestellst du auch da? Macht mir nicht einen so guten Eindruck der Shop.

Worauf begründen Sie ihre Meinung ?

1. Wie mir scheint haben auch Sie nicht so gründlich im Internet gesucht.

Siehe hier: Meine eBay Welt - rolf303

Ich kenne kaum eine Firma die in ebay nach 4 Jahren noch 100% Bewertung hat...

Also bitte Vorsicht mit unqualifizierten Äußerungen...

2. Amazon besteht auch nur aus einem Pool von verschiedenen Onlinehändlern. Wie so soll das besser sein als wenn ich direkt beim Händler bestelle? Schließlich kann man nicht immer der Billigste sein. Oder sind Sie immer der Schnellste? Um mal ein anderes Beispiel zu nennen...

Ihr Vorschlag mit dem Händler Kontakt aufzunehmen finde ich da schon eher richtig.

Also, zusammenfassend wenn wir so schlecht sind, wieso haben wir dann diesen Beitag innerhalb 3Tagen in diesem Forum gefunden, obwohl wir hier bisher noch nicht mitgelesen haben...

Nun nochmal zu Doodli
Wir haben Ihnen bereits eine Mail gesendet.
Bitte kehren Sie zum Warenkorb zurück (login erforderlich) und beenden Sie ihre Bestellung vom 01.09.07. Dann und nur dann erhalten Sie auch die Zahlungsinformationen! Ich weiss nicht wie ihre "Mum" das Geld überwiesen haben will...

Die gewünschte Ware ist ab Lager vorrätig und wird sofort nach Zahlungseingang versendet.

Schließlich leben wir davon, dass wir was verkaufen...

Mit freudlichen Grüßen
rolf303

Raiden91 07.10.2007 18:55

AW: Topls.de
 
Zitat:

Zitat von rolf303 (Beitrag 939080)
Zitat:

Zitat von Iron (Beitrag 938660)
Wieso bestellst du auch da? Macht mir nicht einen so guten Eindruck der Shop.

Worauf begründen Sie ihre Meinung ?

1. Wie mir scheint haben auch Sie nicht so gründlich im Internet gesucht.

Siehe hier: Meine eBay Welt - rolf303

Ich kenne kaum eine Firma die in ebay nach 4 Jahren noch 100% Bewertung hat...

Also bitte Vorsicht mit unqualifizierten Äußerungen...

2. Amazon besteht auch nur aus einem Pool von verschiedenen Onlinehändlern. Wie so soll das besser sein als wenn ich direkt beim Händler bestelle? Schließlich kann man nicht immer der Billigste sein. Oder sind Sie immer der Schnellste? Um mal ein anderes Beispiel zu nennen...

Ihr Vorschlag mit dem Händler Kontakt aufzunehmen finde ich da schon eher richtig.

Also, zusammenfassend wenn wir so schlecht sind, wieso haben wir dann diesen Beitag innerhalb 3Tagen in diesem Forum gefunden, obwohl wir hier bisher noch nicht mitgelesen haben...

Nun nochmal zu Doodli
Wir haben Ihnen bereits eine Mail gesendet.
Bitte kehren Sie zum Warenkorb zurück (login erforderlich) und beenden Sie ihre Bestellung vom 01.09.07. Dann und nur dann erhalten Sie auch die Zahlungsinformationen! Ich weiss nicht wie ihre "Mum" das Geld überwiesen haben will...

Die gewünschte Ware ist ab Lager vorrätig und wird sofort nach Zahlungseingang versendet.

Schließlich leben wir davon, dass wir was verkaufen...

Mit freudlichen Grüßen
rolf303

Ich sagte, dass mir die Seite alleine vom Seitenlayout einen eher unübersichtlichen und somit auch unseriösen Eindruck macht. Mir macht es einen solchen Eindruck, also eine subjektive Äußerung...

Amazon.de ist, wie auch sicher Sie wissen, in Sachen Support und Kulanz unübertrefflich. Es gibt nur sehr, sehr wenige Kunden die unzufrieden mit Amazon.de sind, denn für gewöhnlich ehrhält man die Ware immer pünktlichst und der Shop hat einen TOP Kundenservice.

Für diese Dinge bin ich gerne bereit, 8 Euro mehr zu investieren. Außerdem sollte es ein Shop nicht nötig haben, einen Mitarbeiter zu senden, der eine solche Forumsdiskussion umgehend aufklärt. Ich denke, da ist es eher angebracht, ganz einfach dem Kunden eine Email zu senden, anstatt sich gleich wieder gut darzustellen.

Wenn ich das jetzt richtig verstanden habe, scheint das Geld von Doodli ja auch weg zu seien, da er die Bestellung offensichtlich nochmal durchführen soll.

Amazon.de besteht, soweit ich weiß, nicht aus einem Pool von Online-Händlern. Wenn ich richtig informiert bin, gibt es nur den Amazon "Marketplace", auf dem es möglich ist, dass andere Händler ihre Waren dort vertreiben. Amazon.de selbst ist aber ein eigenständiges Unternehmen.

rolf303 07.10.2007 21:40

AW: Topls.de
 
Zitat:

Zitat von Iron (Beitrag 939093)
Amazon.de ist, wie auch sicher Sie wissen, in Sachen Support und Kulanz unübertrefflich. Es gibt nur sehr, sehr wenige Kunden die unzufrieden mit Amazon.de sind, denn für gewöhnlich ehrhält man die Ware immer pünktlichst und der Shop hat einen TOP Kundenservice.

Mir persönlich ist egal wo Sie ihr Geld ausgeben.

Da Sie das Wort Amazon ja schon in den Mund genommen haben, da kann Ich nur von meinen eigenen Erfahrungen reden und die sind leider nicht so euphorisch wie Sie das sehen. Also ich persönlich warte schon seit Monaten auf ein Buch und eine CD die nie angekommen sind. Amazon hat zwar eine Teillieferung geleistet, sich dann aber nie wieder gemeldet.

Das würde in unserem Shop nie vorkommen! Auch wenn wir uns niemals so bunte Bildchen und gute Webdesigner leisten können wie das Amazon tun kann.

Ich finde Sie äußern hier eine so stark polarisierte Meinung dass ich mich ernstlich frage zu welchem Verein Sie eigentlich gehören...

Wenn ich das mal hier etwas zusammen fasse was Sie hier geschrieben haben.

Kleine oder andere Online-Händler sind schlecht, Amazon ist super.

Schrauben Sie doch bitte mal einen oder zwei Gänge zurück!

Der ganze andere Rest den Sie da geschrieben haben ist meiner Meinung nach einfach nur OT.

Und zum Schluß nochmal der Hinweis das nur Doodli (welcher sich zu unserem bedauern noch nicht gemeldet hat) den Sachverhalt zweifelsfrei aufklären kann.

Schönen Tag noch!

Doodli 08.10.2007 17:57

AW: Topls.de
 
Zitat:

Zitat von rolf303 (Beitrag 939080)

Nun nochmal zu Doodli
Wir haben Ihnen bereits eine Mail gesendet.
Bitte kehren Sie zum Warenkorb zurück (login erforderlich) und beenden Sie ihre Bestellung vom 01.09.07. Dann und nur dann erhalten Sie auch die Zahlungsinformationen! Ich weiss nicht wie ihre "Mum" das Geld überwiesen haben will...

Die gewünschte Ware ist ab Lager vorrätig und wird sofort nach Zahlungseingang versendet.

Mit freudlichen Grüßen
rolf303

Sie scheinen voll der Inhaber der Seite zu sein oder?

Meine "Mum" hat das Geld sofort überwiesen, es steht auch im Bankkonto drinnen.

Zitat:

Zitat von rolf303 (Beitrag 939242)

Und zum Schluß nochmal der Hinweis das nur Doodli (welcher sich zu unserem bedauern noch nicht gemeldet hat) den Sachverhalt zweifelsfrei aufklären kann.

Schönen Tag noch!

Ich werde mit meiner Mum gleich mal reden, und ihr sagen das Sie eine Mail geschickt haben. Ich bin mal auf den Inhalt gespannt.
EDIT: Also wenns sie das was oben beschrieben ist gemacht hat, wird die Ware abgeschickt? Wie lange wird es diesmal den dauern?

rolf303 09.10.2007 14:36

AW: Topls.de
 
Zitat:

Zitat von Doodli (Beitrag 939551)

Ich werde mit meiner Mum gleich mal reden, und ihr sagen das Sie eine Mail geschickt haben. Ich bin mal auf den Inhalt gespannt.
EDIT: Also wenns sie das was oben beschrieben ist gemacht hat, wird die Ware abgeschickt? Wie lange wird es diesmal den dauern?

Also ich weiß nicht warum das hier alles über ein Forum laufen muss? Wenn das Jeder tun würde...

Es tut mir leid, aber ich denke es ist nicht unsere Aufgabe den Kunden in einem Forum hinterher zu jagen...

Fakt ist, bei uns liegt weder eine Bestellung vor noch wurde Geld eingezahlt (aus welchem Grund auch immer). Sie haben sich am 01.09.07 bei uns registriert, das ist auch schon alles. In ihrem Warenkorb liegen 2 Stück G5 Mäuse und die Bestellung ist noch NICHT abgeschickt.

Hätten Sie die Bestellung abgeschickt und wäre das Geld angekommen, hätten wir die Ware sofort liefern können. Sofort bedeutet 1-2 Werktage, das ist bei uns Standard. Es geht aber auch schneller wenn Sie bereit sind dafür zu bezahlen.

Ich frage mich nur, warum Sie immer noch nicht ihre Bestellung reklamiert haben. Dafür gibt es Telefon, E-Mail, Fax und falls möglich kann man bei uns auch mal klingeln.

Obwohl ich bisher vergeblich versucht habe Sie über die verschiedenen Kommunikations-Kanäle zu erreichen, hat ihr Vater zu mir gesagt, er weiß von nichts. Und auf meine Aussage hin, das Sie im Forum geschrieben haben, ihre Mum hätte das Geld schon überwiesen, sagte er ich zittiere "Das glaube ich nicht!"

Sie werden von uns im Internet keine Kontodaten finden. Auch der Text der Bestätigungsmail den Sie oben beschrieben haben kann von unserem System nicht stammen.

Sind Sie überhaupt sicher, dass Sie die Bestellung bei uns aufgegeben haben?

Bevor es hier noch peinlicher wird, teile ich Ihnen hiermit mit das ich nicht bereit bin diese Diskussion hier im Forum fortzusetzen.

Ich erwarte aber von Ihnen, dass Sie den tatsächlichen Sachverhalt hier im Forum nochmals Wahrheitsgemäß darstellen, unabhängig davon ob Sie nun die Ware bei uns gekauft haben oder nicht.

Rolf303

US-Games.de 10.10.2007 17:58

AW: Topls.de
 
dass ein Händler solch einen Forumseintrag wie hier findet, zeigt, dass er darum bemüht ist, die im Internet kursierenden Meinungen mit zu lesen und darauf reagieren zu können. Das find ich gut (mach es ja genauso^^). Wo kann man mehr am eigenen Kundenservice arbeiten, als wenn man sich regelmäßig googelt und Kundenmeinungen liest/analysiert.

Bei dem Shop handelt es sich um das OsCommerce- bzw. XTCommerce-System. Diesen Shop pflegen nahezu alle Betreiber selbst. Wieiel Zeit dabei in das Layout investiert wird, spricht nicht unbedingt für die seriösität des Shops, meist sind sogar die grafisch hochpolierten Seiten die tendentiellen Betrügerseiten. Um die Seriösität zu überprüfen würde ich eher ein paar nervige Anfragen an den Shop schreiben um die Resonanzzeit zu überprüfen. Dann mal im Shop nachsehen, ob im Impressum auch Firmendaten stehen und nicht nur ein einzelner Name, womöglich noch im Nicht-EU-Ausland (was dank de-Domain nicht direkt auffallen muss).

Die Amazon-Schönrederei verstehe ich auch nicht. Ich habe zwar mit Amazon-direkt eigentlich auch nur positive Erfahrungen, aber nichts herausragendes. Zudem ist die Grenze, bei der man das Amazon-eigene-Gebiet verlässt und zu irgendwelchen unbekannten Händlern duchgeschleift wird aus meiner Sicht schon fast betrügerisch gut verschleiert. Der Otto-Normal-Verbraucher erkennt diese Grenze bestimmt nicht immer und so hat mit Sicherheit auch schon der ein oder andere wo etwas bestellt und dachte dabei, er habe es bei Amazon gekauft^^...

Also hackt nicht so auf jemandem rum, der sich um seine Kunden kümmert und auch noch zu erkennen gibt! Els unseriöser Betreiber wären hier 2-3 Beiträge von neuangemeldeten und super-zufriedenen Kunden eingegangen, überlegt euch das mal!

rolf303 11.10.2007 20:23

AW: Topls.de
 
Danke an US-GAMES.DE !

Genau so wollen wir unser Business verstanden wissen. Niemand hat etwas davon wenn ein Kunde nicht zufrieden ist...

Die Tipps find ich ebenfalls sehr brauchbar um Anbietern auf den Zahn zu fühlen. Mit dem Anbieter vor dem Kauf persönlich Kontakt aufzunehmen kann auch noch ein paar Vorteile bringen. Ein Anlass bietet sich immer. Leider bemerke ich immer mehr, das Unternehmen teure Bestell-Hotlines installieren, da fällt das Informieren über ein Produkt schon schwer. Stellt Euch mal vor am Eingang von Karstadt würde man ein Ticket ziehen müssen, und beim Verlassen des Kaufhauses wird über den Automaten abgerechnet. :D

Mal eine etwas andere Sichtweise: Ich würde vielleicht bei einem neuen Kontakt in den großen Preissuchportalen stöbern. Ist ein Händler da seit längerem vertreten ist das zumindest ein Zeichen, dass der betreffende Händler seine Rechnungen an das Portal bezahlt. Ja, leider wissen viele nicht, das ein Händler für einen Klick auf ein Angebot dem Portalbetreibern im Schnitt 20 Cent und mehr bezahlt. Da kommen schnell große Summen zusammen die auch bezahlt werden müssen.

Eine andere Möglichkeit wäre beim örtlichen Ordnungsamt anzurufen ob der betreffende Anbieter überhaupt ein gültiges Gewerbe hat und somit berechtigt ist Waren im Internet anzubieten.

Nochmal zu Doodli

Seit 01.09.07 bei uns angemeldet. Natürlich hat jeder Kunde das Recht es sich nochmal anders zu überlegen, aber wir haben heute den 10.10.07. Der Kunde hat sich immer noch nicht gemeldet. Also ich hoffe mal ernstlich das Ihm nichts schlimmes passiert ist. Man macht sich so seine Gedanken...

Um so weniger verstehe ich den ganzen Aufstand.

?(

MfG

Rolf303


EDIT (autom. Beitragszusammenführung) :

Korrektur:

Doodli hat sich zwischenzeitlich im Forum per PM an mich gewendet.

Freut mich aufrichtig das bis jetzt niemand zu Schaden gekommen ist =)

Ich kann leider nicht mit Bestimmtheit sagen ob bei den heutigen Aufträgen jemand von seiner Familie die Bestellung ausgeführt hat.

Wir sind hier schon alle sehr gespannt wie ...

Rolf303

11.10.2007
EDIT (autom. Beitragszusammenführung) :

Doodli hat heute die am 10.10.07 bestellte und bereits heiß erwarte Maus erhalten, wie er mir via PM mitteilte. (Welch ein Ereignis!)

Ich versuche immer noch das Puzzel zusammen zu setzen, da Doodli nicht näher beschrieben hat, was nun eigentlich passiert ist. Was ich nun schlussfolgere ist, dass ich garnicht bei Doodli zu Hause, sondern einem anderen Kaufinteressenten hinterher telefoniert habe (Wie peinlich). Da muß ich mich noch mal für das Generve bei dem schon "fast" Kunden entschludigen. Natürlich wusste der nicht von was ich da am Telefon fasselte. Von wegen Forumsbeitrag und so...

Was ich außerdem noch zu dem Bestellvorgang sagen kann ist, dass Doodli's Mum laut log-Eintrag nun seit 10.10.2007 (nicht wie angenommen seit 01.09.07) zu unseren geschätzten Kundinnen zählt, und dass wir ein erstes Geschäft bereits erfolgreich in einem Werktag (nicht wie im ersten Beitrag behauptet , in mehr als 14 Tagen) abwickeln konnten.

Ein Grund für uns nun endlich auch mal früh Feierabend zu machen.

Das ganze Prozedere hätte sich Doodli mit einem Anruf ersparen können, denn wir wussten ja bis zum 05.10.2007 nicht einmal, dass es den potentiellen Neukunden Doodli überhaupt gibt (keine Registrierung, kein Warenkorb).

An alle Onlineshopper hier noch mal mein Appell , "Bitte meldet Euch beim Händler wenn dieser sich 3 Werktage nach der Bestellung nicht von selbst meldet!" Und postet so einen Un... auf keinen Fall in einem Forum. Das macht den Ärger nur noch größer.

MfG
Rolf303

PS Aber mal im Ernst: Wen interessiert das hier eigentlich...

Bob 11.10.2007 20:53

AW: Topls.de
 
Och, ich find's ganz unterhaltsam. Hättet ihr jetzt noch Debian 4.0 im Angebot gehabt und nicht nur 3.1 hätt ich mir sogar ma überlegt, was zu kaufen... *g*

Auf jeden Fall hat mir das den Shop sympathisch gemacht, man kümmert sich um den Kunden, das find ich toll. ^^


Alle Zeitangaben in WEZ +2. Es ist jetzt 04:29 Uhr.

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